760Aを修理に出したのですが、なんだかんだで先方に到着してから
そろそろ２週間になるのに、全く音沙汰なしです。
ホームページには２〜３週間とかかいてあるけど、プレクスター
という会社は、本当にそんな長い間客を待たせるんでしょうか？
修理に出されたことがあるみなさんは、どのくらいで戻ってこられ
ましたか？管理人さんは５日くらいと聞いていたので、やはり
特別対応なのかもしれないと思います。
一般人は後回しなのか？酷い会社！

> 760Aを修理に出したのですが、なんだかんだで先方に到着してから
> そろそろ２週間になるのに、全く音沙汰なしです。
> ホームページには２〜３週間とかかいてあるけど、プレクスター
> という会社は、本当にそんな長い間客を待たせるんでしょうか？
> 修理に出されたことがあるみなさんは、どのくらいで戻ってこられ
> ましたか？管理人さんは５日くらいと聞いていたので、やはり
> 特別対応なのかもしれないと思います。
> 一般人は後回しなのか？酷い会社！
あまり関係ないのでは・・・
早い人もいれば遅い人もいるようですから
一度問い合わせをしてみてはどうでしょうか

> あまり関係ないのでは・・・
> 早い人もいれば遅い人もいるようですから
> 一度問い合わせをしてみてはどうでしょうか

一般論はそうかもしれませんが。

プレクのHP見ればわかりますが、修理受付後は、連絡先が
どこかもわからない状態です。そもそも修理品を送っても
ついたかどうかすら、なしのつぶてなのでわかりません。
客の立場に立った対応ができているとは到底言い難い会社と
言えますね。

実際に修理に出された方からの情報をお待ちしています。

> > あまり関係ないのでは・・・
> > 早い人もいれば遅い人もいるようですから
> > 一度問い合わせをしてみてはどうでしょうか
>
> 一般論はそうかもしれませんが。
>
> プレクのHP見ればわかりますが、修理受付後は、連絡先が
> どこかもわからない状態です。そもそも修理品を送っても
> ついたかどうかすら、なしのつぶてなのでわかりません。
> 客の立場に立った対応ができているとは到底言い難い会社と
> 言えますね。
>
> 実際に修理に出された方からの情報をお待ちしています。

修理対応なのか交換対応なのかにもよりますね。
修理・交換対応を決定する際にどのような検査工程があるのか判りませんから、詳しい事はやはりプレクスター社に問い合わせてみるしかないと思います。

連絡先は修理受付の際にプレクスターサポートデスクから届いたメールに返信すれば良いのではないかと思います。



ちなみに関係ない話になりますが、「返送されてきたドライブの納品書に書いてあるドライブの型番がPX-760A/JP"C"になってる」っていうレスが某掲示板にあったんですが、私のも確認してみた所やはり760A/JPCになってるんですね。

Cって何だろう・・・

先日760Aで焼いたメディアがマウントされない現象が起きた時、サポートセンターに電話したところ即交換していただきました。

自分の場合は商品到着後すぐに発送してくれましたよ。

そして昨日１ヶ月前に購入した755AがCD−Rをマウントしない現象を発見したので本日電話した所、760Aの時と同じ担当の方でしたのですぐに交換してくれる事になりました。

プレク様のサポートの応対は大変好感が持てますが、流石に２台連続初期不良というのはキツイです。

皆さん、情報どうもです。
なるほど。。
修理対応になるものだとばかり思ってました。
修理受付の時に来たメールに電話番号が書いてあったのを発見
したので、電話してみます。
何もこっちからアクションとらないとずるずる行きそうですね。
Cってのは、クレーム対応選別品の意味だったりして・・・（＾＾）
だったらCがほすい・・です。

> 760Aを修理に出したのですが、なんだかんだで先方に到着してから
> そろそろ２週間になるのに、全く音沙汰なしです。
> ホームページには２〜３週間とかかいてあるけど、プレクスター
> という会社は、本当にそんな長い間客を待たせるんでしょうか？

２〜３週間と書いてあるなら、２週間待たされても何の問題も無いと思うが。
そのような表示は普通は平均的な修理期間を示していると思うが、それは他の人が言われているように修理内容によるところがあるので、全ての人が同じ修理期間で終わるわけがない。それくらいのことは分かるでしょう？

おそい上になしのつぶてって点が結構いらいらするんですよ。
壊れて修理だしてみれば貴殿もそう思うと思いますが。

> おそい上になしのつぶてって点が結構いらいらするんですよ。
> 壊れて修理だしてみれば貴殿もそう思うと思いますが。

っていうか、私の場合プレクスター様へメールしたのが確か初期不良期間内にギリギリ食い込んでる日付だったので（送ったのは韓国から戻った後だったので期間外でしたが）その関係で対応が速く済んだだけかもしれません。

修理対応ですよね？

プレクってメーカー修理なのに、
初期不良無条件交換期間なんて設定されてるんですか？
メーカーに修理出されたんですよね？
私も誰かを特別扱い云々なんて
結構ありそでないと思ってはいますが。

> プレクってメーカー修理なのに、
> 初期不良無条件交換期間なんて設定されてるんですか？
> メーカーに修理出されたんですよね？
> 私も誰かを特別扱い云々なんて
> 結構ありそでないと思ってはいますが。

うあ、そういえばメーカー直修理だから関係ないんでした。
…忘れてください。

今日で１５日目なんすけど、電話での納期問い合わせに回答あり
ました。来週頭頃発送とのこと。通算３週間はかかりませんでし
たのでWebページに書いてある約束は守られてるんですが、もち
ょっと早くしてほしかったっすね。

> 今日で１５日目なんすけど、電話での納期問い合わせに回答あり
> ました。来週頭頃発送とのこと。通算３週間はかかりませんでし
> たのでWebページに書いてある約束は守られてるんですが、もち
> ょっと早くしてほしかったっすね。

返送品に修理サポート対応に関するアンケート用の葉書が同封されてきますよ。
確かその中に「修理受付から返送までの期間について」みたいな項目があったと思いますので、そこに意見を書いて送るべし、です。


・・・ちなみにそのアンケートに回答するとプレクスター自社ブランドのDVD+Rが3枚もらえます。

> ・・・ちなみにそのアンケートに回答するとプレクスター自社ブランドのDVD+Rが3枚もらえます。

！そうなの？？
おお、これは回答せねば。
そういうオプションがあるならプレクも捨てたもんじゃないっすね。来るのが楽しみ。さて直っているかなぁ・・・

> > ・・・ちなみにそのアンケートに回答するとプレクスター自社ブランドのDVD+Rが3枚もらえます。
>
> ！そうなの？？
> おお、これは回答せねば。
> そういうオプションがあるならプレクも捨てたもんじゃないっすね。来るのが楽しみ。さて直っているかなぁ・・・

私の場合、返送品の箱の中にはDVD-R47GG1(太陽誘電プレミアムインスペクション)が3枚と、修理対応及び製品の満足度に関するアンケートはがき(回答頂いた方にはもれなく粗品を提供するとの記載有。切手不要)、あとは納品書と受領証が連なったもの(返送品を受領した証に付属の封筒で受領書のみプレクスターに返送する必要有。切手不要)が同封されていました。
結局メディア6枚もらったのかな。なんか送料の方が馬鹿にならん気が・・・・・・
ちなみにプレク自社ブランドのDVD+Rはふつうの誘電8倍です。

えーとですね。本日帰宅してみると、修理品が戻ってました。
来週頭との話でしたが発送済みだったようで・・・
ちなみにハコの中に私もメディア３枚同梱されてましたが、
普通の誘電x8（TYG02）でした。(;_;)
今、焼きテスト中ですが、焼き品質は全体的によくなってそうです。結局本体交換でしたが、シリアル番号は交換前より微妙に
下がり（古い）ました。
また結果アップします。

> おそい上になしのつぶてって点が結構いらいらするんですよ。
> 壊れて修理だしてみれば貴殿もそう思うと思いますが。

プレクとは関係はありませんが・・・
マザーを修理に出したことあります(3回)
3回とも1ヶ月近く掛かりましたよ。

プレクとは関係有りませんがIO扱いの3520をPC DEPOT経由の修理で
戻るまで一週間でした。

イライラするのは勝手だが、メーカー公言している期間を超えているわけでも無いのに「遅い」というのが・・・・？
プレクの修理はとっくに経験済みです。

> イライラするのは勝手だが、メーカー公言している期間を超えているわけでも無いのに「遅い」というのが・・・・？
> プレクの修理はとっくに経験済みです。

それならそれでいいんじゃないですか？あなたの勝手です。
イライラするのも私の勝手。それを書き込んじゃいけないという
決まりもなし。
私はプレクスター公言の修理期間は遅いと思います。
返信はがきにもそう書いて出すつもりです。

> それならそれでいいんじゃないですか？あなたの勝手です。
> イライラするのも私の勝手。それを書き込んじゃいけないという
> 決まりもなし。
> 私はプレクスター公言の修理期間は遅いと思います。
> 返信はがきにもそう書いて出すつもりです。
でもだれもがそんな無駄なカキコ見たくないわな。
それくらいは理解してほしいってみんな思ってるんだよ。

> でもだれもがそんな無駄なカキコ見たくないわな。
> それくらいは理解してほしいってみんな思ってるんだよ。
これこそ無駄な書き込み。やめてくれ

> > でもだれもがそんな無駄なカキコ見たくないわな。
> > それくらいは理解してほしいってみんな思ってるんだよ。
> これこそ無駄な書き込み。やめてくれ

↑あれま！
暇ができたので見ていたら何ともまあ。（深夜ですが。。。）

『無駄な書き込みかなと思うのは読む人の判断』
「その返信についても無駄と思う」のもまた同じ事。
気にしない（または無視）って事もやればですが、できますよね。

まあ、『それらに反応して更に返信するような自分の返信が一番無駄とも思います。』
ですが、それよりも、


『場の雰囲気を（わざわざ）悪くするような書き込みは如何なものか？』と思いますので。
↑そう思っても「揚げ足取り的なことは公の場ではしない」というのが『できた人』であり、そうありたいものです。。。

自分も『感想的』な事を今まで多く書き込みましたが、それについての意見は人それぞれであり、反応も様々でしょう。

イチイチ『自分の気にそぐわないから返信で叩く』というのは、「大人気ない事で、恥ずべき行為」ではないかと。。。


最近は何所の掲示板でもこの手の問題が起きているようで、嫌ですな！


「記録物の新規格移行が落ち着くまで静かに傍観したい」のでこの辺で。。。

ごきげんよう！　（笑）

お騒がせしてるようですみません。
駄スレと１名の方に指摘を受けてますが、もともとの意図は、２５日と
言ってるけど実際どのくらいかかってるのよ？というのが
知りたかったというところです。
前にも書いたとおり、とりあえず、２台目は、時間はかかりまし
たが、そこそこ良い物が回ってきたので、よかったと思ってます。
まだ来てませんが、返信はがきでメディアが送ってくると言うのも
楽しみです。
しかし、直送でメーカー送りで、代理店、販売店とう経由がない分
時間的なマージンがとれるにもかかわらず、修理期間２５日という
のは、どう見ても長すぎると思います。最長でも１０日あたりでは
ないでしょうか。ここはプレクさん要改善ポイントでしょう。
従って、HPに書いてある期間内だから文句を言うべきでないという
考え方にも到底同意できるわけありません。顧客満足度の問題
ですから。
以上で「駄スレ」、終了したいと思います。